«КИТ Финанс Страхование» создал единый контакт-центр - CNews
Реализованная в рамках проекта архитектура контакт-центра, ядром которой выступает решение Avaya , позволяет автоматизировать все процессы от продажи и оформления полиса, до внесения в него изменений и обработки страховых случаев в режиме 24х7. «Стремительное развитие рынка страховых услуг стимулирует крупнейших игроков рынка к внедрению наиболее современных технологий, которые позволяют работать в соответствии с высокими стандартами обслуживания клиентов и добиваться существенных конкурентных …